Tagarchief: duurzaam

Hoe service design & innovatie onze wereld een stukje beter maken

Service design lijkt een toverwoord voor bedrijven. Overal een klantreis aan de muur. De woorden omnichannel, lean, disruptive en customer experience vliegen je om de oren. Service design is een krachtige benadering om je te onderscheiden in een concurrerende markt, kijk maar hoe Knab als enige bank een positieve Net Promoter Score behaalde. Maar hoe zit het met de echte globale uitdagingen? Kan Philips werkelijk het leven van 3 miljard mensen verbeteren? Kan service design de wereld redden? Lees verder Hoe service design & innovatie onze wereld een stukje beter maken

Logo? We don’t need no stinkin’ logo!

Screenshot uit de film The Treasure of the Sierra Madre ('We don't need no ... stinkin badges')Waarom is er eigenlijk een Webrichtlijnen of Drempelvrij logo? Wie heeft er behoefte aan? Wat voor nut heeft het? Dus een website die niet voldoet aan de Webrichtlijnen is niet goed? Nou nog een waarmerk “echt waar”. Goede kritische vragen en opmerkingen, naar aanleiding van mijn recente artikel over het nieuwe Webrichtlijnen waarmerklogo, maar de scepsis bestond daarvoor ook al. Dus om de knuppel maar eens in het hoenderhok te gooien: hebben we eigenlijk wel een logo nodig? Lees verder Logo? We don’t need no stinkin’ logo!