Categoriearchief: User Experience

Design for Conversion: Go mobile – or go extinct!

[aankondiging]  De gedachte dat de consument “always on” wil zijn, en overal en op elk moment toegang tot informatie wil hebben is niet nieuw. De rol van de mobiele telefoon als “ontsluiter” van online diensten, was voor de industrie ook al bijna 10 jaar vanzelfsprekend. Tot voor kort wilde het maar niet van de grond komen. Dat was toen, dit is nu! De voorwaarden voor succes zijn in rap tempo bij elkaar komen. Er ontstaat aansluiting tussen technische standaarden, mobiele infrastructuur, werkzame interface en consumentengedrag. En dat biedt grote kansen voor het ontwikkelen van nieuwe geldstromen. Maar het realiseren van deze kans stuit op aanzienlijke uitdagingen, anders dan standaard online diensten, en specifiek voor mobiele devices.

Design for Conversion – The Mobile Edition
11 december 2009, Amsterdam
Meld je snel aan! (early bird korting sluit morgen!) Lees verder Design for Conversion: Go mobile – or go extinct!

Website navigatie: denk na over plaatsing, weergavestijl en interactie

fragment van hoofd- en subnavigatie op ABNAMRO.nlDe meeste websites hebben een informatiestructuur van meer dan één niveau diep. Er kan veel tijd gaan zitten in het ontwerpen van een gebruikersvriendelijke informatiearchitectuur, dat bewijst bijvoorbeeld een TU Delft casus. Daarentegen worden keuzes over de plaatsing, stijl en interactie van de navigatiecomponenten lang niet altijd weloverwogen genomen met usability in het achterhoofd. Vaak spelen vooral huisstijl en logo, trends en persoonlijke voorkeuren van interactieontwerper, grafisch vormgever en/of opdrachtgever mee in de afweging.

Op de Usability Week 2009 afgelopen mei vertelde Garrett Goldfield welke afwegingen je moet maken bij het kiezen van navigatiecomponenten voor je website. Hierbij zijn tips – en een aantal van mij – voor het ontwerpen van de globale en lokale sitenavigatie. Lees verder Website navigatie: denk na over plaatsing, weergavestijl en interactie

De heilige graal van de Webrichtlijnen

Webrichtlijnen“…En daarom hebben we besloten om je een 10 te geven!” Met deze zin eindigde mijn drukke en interessante afstudeerstage bij Tam Tam. Met een knal! Vier maanden keihard werken, nachten doorgaan en feestjes afzeggen heeft uiteindelijk een mooi resultaat opgeleverd.  De afgelopen periode heb ik me bezig gehouden met het vraagstuk:  “Hoe kan de verkoopbaarheid en bruikbaarheid van de webrichtlijnen als kwaliteitsmodel vergroot worden, zodat meer organisaties – binnen en buiten de overheid – en professionals er gebruik van willen en kunnen maken, en hoe kan dit in de online communicatie tot uiting gebracht worden?”

De timing van mijn afstudeeronderzoek was perfect: de Webrichtlijnen waren de afgelopen maanden een hot topic waar uitgebreid over werd geblogd, getwitterd en geschreven in kranten en bladen. Een ideaal moment dus om de Webrichtlijnen te bestuderen en mensen die met de Webrichtlijnen bezig zijn (of juist niet) bij de overheid en in het bedrijfsleven te vragen naar hun meningen en ervaringen. Vandaag het slotstuk: mijn aanbevelingen, mijn ontwerp voor Webrichtlijnen.nl en voor de echte liefhebben mijn complete scriptie. Lees verder De heilige graal van de Webrichtlijnen

TU Delft redesign: de weg naar een nieuwe informatiearchitectuur

(deel van) logo TU DelftAfgelopen jaar hebben Tam Tam en de TU Delft gewerkt aan het redesign van de TU Delft website. Een mooie uitdaging omdat de site oorspronkelijk ruim 82.000 pagina’s telde, 9 doelgroepen bedient, tweetalig is en een groot, divers aanbod heeft. Graag deel ik hier hoe we tot de nieuwe informatiearchitectuur gekomen zijn, middels een user centered design aanpak, inclusief doelgroeponderzoek en cardsorting. Lees verder TU Delft redesign: de weg naar een nieuwe informatiearchitectuur

Derde gastblogger: Rosanne over antropologie in design

Foto van Rosanne VredenbregtNaast Tom en Michèlle doet ook Rosanne Vredenbregt haar afstudeerstage bij Tam Tam. Rosanne focust zich op het toepassen van antropologische onderzoeksmethoden in ontwerpprocessen. Voor haar afstuderen gaat zij onderzoeken waar je op gebied van functioneel en grafisch ontwerp rekening mee moet houden wanneer je als Nederlands bedrijf een website in een ander land wilt lanceren. En omdat ik globalization / localization een interessant onderwerp vind in relatie tot informatiearchitectuur, heb ik ook Rosanne uitgenodigd haar ervaringen te delen op dit blog. Rosanne, succes!

Iedereen kan scenario’s tekenen met Bitstrips

Stripverhaal balloonGebruikerscenario’s (user scenario’s) zijn een effectief hulpmiddel om inzicht te krijgen hoe gebruikers interacteren met een product (bv. website). Meestal worden ze in een verhaalvorm geschreven, met aandacht voor context, perceptie, gedachten en emoties. Verschillende user experience designers beelden gebruikerscenario’s uit in stripverhaaltjes, omdat die zich hier uitermate geschikt voor zijn. Helaas is niet iedereen gezegend met een tekentalent. Maar gelukkig hoeft dat ook niet, want je kunt strips ook online maken. Lees verder Iedereen kan scenario’s tekenen met Bitstrips

Rechtszaken worden spannender met Twitter

RechtshamerOok de Rechtspraak ontkomt er niet aan. Web 2.0 toepassingen doen hun intrede in de rechtszaal. Eerder werd er door een journalist van het Financieel Dagblad al live geblogd tijdens een zitting. En afgelopen dinsdag experimenteerde ANP-verslaggever Jacco de Boer met Twitter als journalistiek medium. In de rechtbank van Leeuwarden deed hij live verslag van de zogenaamde ‘speedbootzaak’. Het Twitterverslag bracht de verwikkelingen in de rechtszaal kleurrijk in beeld. Lees verder Rechtszaken worden spannender met Twitter

2 Gastbloggers over kleurenblindheid en Webrichtlijnen

Morgen beginnen Tom van Beveren en Michèlle Thonen aan hun afstudeerstage bij Tam Tam. Tom gaat onderzoeken welke invloed kleurenblindheid heeft op de gebruikersbeleving en gaat kijken of wat ervoor nodig is om kleurenblinden en niet-kleurenblinden hetzelfde te laten ervaren op een website. Michèlle gaat onderzoeken welke ‘verkoopargumenten’ nodig zijn om niet-overheden en niet-developers te overtuigen van de (economische) meerwaarde van de Webrichtlijnen als kwaliteitsmodel. En beide gaan de komende vier maanden hun ervaringen en vragen delen op dit blog. Lees verder 2 Gastbloggers over kleurenblindheid en Webrichtlijnen

Christian Rohrer geeft een extra dimensie aan user experience onderzoeksmethoden

GrafiekVorig jaar april schreef ik over data driven design, oftewel het ontwerpen laten aandrijven door research. Daarin toonde ik een tweedimensionaal model van informatiearchitect Steve Mulder om de beschikbare user research methodieken in kaart te brengen. Christian Rohrer heeft dit model nu verder ontwikkeld tot een vierdimensionaal model. Lees verder Christian Rohrer geeft een extra dimensie aan user experience onderzoeksmethoden

‘There is no such thing as Experience Design’

Liz Sanders: “There is no such thing as Experience Design”, omdat een belevenis (experience):

  • is een subjectieve gebeurtenis, die alleen gevoeld wordt door de persoon die de ervaring meemaakt.
  • is alleen in het heden. Belevenissen die geweest zijn, noemen we herinneringen. Belevenissen die we nog niet meegemaakt hebben, maar wel bedacht, zijn dromen.
  • is het punt waar herinnering en fantasie elkaar ontmoeten.

Je kunt dus geen belevenis ontwerpen, maar wel voor een belevenis ontwerpen.