Categoriearchief: Usability

Top 10 eisen aan een effectieve navigatie

Home icoonGarrett Goldfield (Nielsen Norman Group) presenteerde afgelopen vrijdag op de Usability Week 2009 in London de top 10 eisen aan een effectief navigatiesysteem. Deze zijn: intuïtief, zichtbaar, contextgevend, consistent, permanent, passend, uitbreidbaar, niet hinderlijk, gecoördineerd en toegankelijk. Neem de proef op de som: voldoet jouw site-navigatie aan deze voorwaarden? Lees verder Top 10 eisen aan een effectieve navigatie

Agile usability, (hoe) werkt dat?

Fragment van een agile schema“Watervallen is niet meer van deze tijd. Gezamenlijk doen en snel resultaat wel. Agile zijn. Korte time to market en een ingeperkt risico.” Aldus Paul Manuel (partner bij Tam Tam) begin dit jaar, op zoek naar een nieuwe manier van werken. Agile is hot, al een tijdje. En tegelijk eng, want we houden met z’n allen zo van zekerheid. Zekerheid voor de opdrachtgever dat hij zijn product krijgt hoe hij het wil, op tijd en voor het afgesproken bedrag. En zekerheid voor de ICT-professional dat hij op tijd en binnen budget afkrijgt wat hij beloofd heeft te maken.

Agile (Engels voor snel, levendig) staat voor iteratief (kortcyclisch) werken, onderdeel voor onderdeel. Handig voor het programmeren, daar zijn velen het wel over eens. Maar op het eerste gezicht lijkt agile een bedreiging voor de user experience (UX) omdat het developers controle geeft over het proces en het niet genoeg tijd gunt voor user research, interactieontwerp en gebruikstesten. Toch horen we ook positieve ervaringen van UX-professionals. Hoe waarborg je user experience in een agile omgeving? Lees verder Agile usability, (hoe) werkt dat?

Card sorting: gebruikers betrekken bij je nieuwe informatiestructuur

Fragment van een cardsorting indeling op tafelCardsorting (kaarten sorteren) staat momenteel aardig in de belangstelling, getuige de vele artikelen de laatste tijd waarin het wordt aangehaald en hoeveel cardsorting-zoekers ik de afgelopen weken in mijn webstatistieken tegenkom. Een mooie gelegenheid dus om mijn ervaringen met deze ontwerptechniek eens te delen. Lees verder Card sorting: gebruikers betrekken bij je nieuwe informatiestructuur

De Webrichtlijnen: onbekend, onbemind en/of onbereikbaar

OnbereikbaarHoe langer iemand met de Webrichtlijnen bezig is, hoe meer zijn beeld van de werkelijkheid vervormt. Dat merk ik in ieder geval bij mijzelf. Na een maand intensief bezig te zijn met mijn afstudeeronderzoek merk ik dat de richtlijnen en de redenen om ze toe te passen op een gegeven moment zo vanzelfsprekend worden, dat ik bijna vergeet dat niet iederéén ze kent en net als ik overtuigd is van het nut ervan.

Inmiddels ben ik bij een stuk of tien organisaties langsgeweest, zoals de Belastingdienst, Hogeschool Rotterdam, TNT Post, internetbureau Info.nl en communicatie-adviesbureau Via Forma, de Bibliotheek Rotterdam, adviesbureau WEBMANAGEMENT.nl en trendblog Frankwatching. Elke organisatie gaf mij een kijkje in haar website-keuken. En wat blijkt? De Webrichtlijnen liggen bij de één al in stukjes op het aanrecht om in de soep gegooid te worden, terwijl ze bij de ander nog op de bovenste plank van het kleinste keukenkastje zijn weggestopt.

In mijn gesprekken met managers, redacteuren, developers en vormgevers, in reacties op het internet, in berichtgeving in de media en in de antwoorden die op vragen in mijn enquête voor organisaties gegeven worden zie ik een aantal punten telkens terugkeren. In dit artikel een eerste overzicht van mijn bevindingen. Lees verder De Webrichtlijnen: onbekend, onbemind en/of onbereikbaar

TU Delft redesign: de weg naar een nieuwe informatiearchitectuur

(deel van) logo TU DelftAfgelopen jaar hebben Tam Tam en de TU Delft gewerkt aan het redesign van de TU Delft website. Een mooie uitdaging omdat de site oorspronkelijk ruim 82.000 pagina’s telde, 9 doelgroepen bedient, tweetalig is en een groot, divers aanbod heeft. Graag deel ik hier hoe we tot de nieuwe informatiearchitectuur gekomen zijn, middels een user centered design aanpak, inclusief doelgroeponderzoek en cardsorting. Lees verder TU Delft redesign: de weg naar een nieuwe informatiearchitectuur

Iedereen kan scenario’s tekenen met Bitstrips

Stripverhaal balloonGebruikerscenario’s (user scenario’s) zijn een effectief hulpmiddel om inzicht te krijgen hoe gebruikers interacteren met een product (bv. website). Meestal worden ze in een verhaalvorm geschreven, met aandacht voor context, perceptie, gedachten en emoties. Verschillende user experience designers beelden gebruikerscenario’s uit in stripverhaaltjes, omdat die zich hier uitermate geschikt voor zijn. Helaas is niet iedereen gezegend met een tekentalent. Maar gelukkig hoeft dat ook niet, want je kunt strips ook online maken. Lees verder Iedereen kan scenario’s tekenen met Bitstrips

Hoe kan de verkoopbaarheid en bruikbaarheid van de Webrichtlijnen vergroot worden?

Vanaf vandaag zal ik als gastblogger schrijven over mijn afstudeeronderzoek naar de Webrichtlijnen. Kern van het onderzoek is de vraag “Hoe kan de verkoopbaarheid en bruikbaarheid van de Webrichtlijnen vergroot worden?”. Om een antwoord te vinden begin ik met internetprofessionals en organisaties interviewen over de Webrichtlijnen.  Via dit blog zal ik mijn bevindingen, vragen en conclusies met jullie delen. Zo hoop ik een discussie op gang te brengen en mijn onderzoek te verrijken met de kennis, meningen en ervaringen van een ieder die iets doet of heeft gedaan met de Webrichtlijnen. Ik nodig jullie bij dezen dan ook van harte uit mee te denken en te discussiëren!
Lees verder Hoe kan de verkoopbaarheid en bruikbaarheid van de Webrichtlijnen vergroot worden?

Usability Webrichtlijnen voor overheidswebsites?

Twee jaar geleden werden de Webrichtlijnen van de overheid bij ministerbesluit verplichte kost voor alle websites van onze rijksoverheid. Deze richtlijnen waren opgesteld in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK), met het doel de toegankelijkheid, duurzaamheid, uitwisselbaarheid, onderhoudbaarheid en vindbaarheid van overheidswebsites te maximaliseren. Nu richt het ministerie haar pijlen op bruikbaarheid (usability) en wil het hiervoor specifieke webrichtlijnen opstellen. Maar gelden voor usability wel regels die zowel universeel als meetbaar zijn? Lees verder Usability Webrichtlijnen voor overheidswebsites?

Christian Rohrer geeft een extra dimensie aan user experience onderzoeksmethoden

GrafiekVorig jaar april schreef ik over data driven design, oftewel het ontwerpen laten aandrijven door research. Daarin toonde ik een tweedimensionaal model van informatiearchitect Steve Mulder om de beschikbare user research methodieken in kaart te brengen. Christian Rohrer heeft dit model nu verder ontwikkeld tot een vierdimensionaal model. Lees verder Christian Rohrer geeft een extra dimensie aan user experience onderzoeksmethoden

Hoeveel nieuwsberichten op je homepage?

Collega Jan-Loek kwam met deze simpele, maar doeltreffende formule:

Berichten op home  =  Berichten per dag  x  Dagen op home

Rekenvoorbeelden:

  • Als er per dag gemiddeld 2 nieuwsberichten gemaakt worden en ieder bericht moet ongeveer 3 dagen op de homepage blijven staan, dan moeten er 6 nieuwsberichten op de homepage staan.
  • Als er per maand gemiddeld 2 nieuwsberichten gemaakt worden en ieder bericht moet ongeveer 1 maand op de homepage te zien zijn, dan moeten er 2 nieuwsberichten op de homepage staan.

Lastiger is natuurlijk de vraag: hoe bepaal je hoe lang een nieuwsbericht op de homepage moet staan? Lees verder Hoeveel nieuwsberichten op je homepage?