Tagarchief: overheid

Rechtspraak.nl: eerste SharePoint-site die toegankelijk (prio 2) en 99% Webrichtlijnen-proof is!

“Gefeliciteerd met uw toegankelijke website! Uw site voldoet aan alle 16 ijkpunten van prioriteit 1. Binnen prioriteit 2 voldoet de site aan 30 van de 30 ijkpunten. Uw website voldoet aan 92 van de 93 ijkpunten van het Normdocument Waarmerk drempelvrij.”

Op één puntje na voldoet rechtspraak.nl – de website van de rechterlijke macht – volledig aan de Webrichtlijnen. En mag zich met trots een goed toegankelijke site noemen. Wat deze prestatie bijzonder maakt, is dat de website gebouwd is op basis van SharePoint 2007, een populair platform voor intranetportals en samenwerking, maar als CMS niet bepaald bekend om valide HTML en toegankelijkheid. Verder lezen

Online communicatie met laaggeletterden

Voorleeshulp op Toeslagen.nlNederland telt ongeveer 1,5 miljoen laaggeletterden: mensen die grote moeite hebben met lezen en schrijven. Doordat ze niet goed in staat zijn gedrukte of geschreven informatie te gebruiken, worden ze beperkt in hun functioneren thuis, op het werk en in de samenleving. Een voorbeeld hiervan is de communicatie met de overheidsorganisaties. De meeste websites houden nog maar weinig rekening met laaggeletterdheid. De grote vraag is: hoe moet je ermee omgaan? Verder lezen

Hetbegintmeteengoedeurl.nl

Fragment van browser adresbalkGoede urls (domeinnamen) verzinnen is een kunst. Maar je kunt ook te creatief zijn, waardoor de domeinnaam een communicatie-obstakel wordt in plaats van een handig communicatiemiddel. De integratiecampagne van afgelopen jaar had al een behoorlijk cryptische titel “Het begint met taal”, maar werd dit jaar overtroffen door 3 nieuwe campagnes. Of weet jij soms wel waar www.uheefthetvoorhetzeggen.nl, www.jaofnee.nl en www.watkanikdoen.nl over gaan? Verder lezen

SocialStrategyTalk: veel belangstelling voor eParticipatie en open data

Logo van SocialStrategyTalkMaandagmiddag in Amsterdam verzamelde zich een zaal vol belangstellenden voor een SocialStrategyTalk over eParticipatie en open data (Twitter hashtag #sst), georganiseerd door CreativeCrowds en ViNT. De middag had veel raakvlakken met de Overheid 2.0 conferentie van afgelopen jaar. Het leverde geen wereldschokkend nieuwe inzichten op, maar wel een aantal leuke cases en take-away’s. Een verslag van de middag: Verder lezen

De heilige graal van de Webrichtlijnen

Webrichtlijnen“…En daarom hebben we besloten om je een 10 te geven!” Met deze zin eindigde mijn drukke en interessante afstudeerstage bij Tam Tam. Met een knal! Vier maanden keihard werken, nachten doorgaan en feestjes afzeggen heeft uiteindelijk een mooi resultaat opgeleverd.  De afgelopen periode heb ik me bezig gehouden met het vraagstuk:  “Hoe kan de verkoopbaarheid en bruikbaarheid van de webrichtlijnen als kwaliteitsmodel vergroot worden, zodat meer organisaties – binnen en buiten de overheid – en professionals er gebruik van willen en kunnen maken, en hoe kan dit in de online communicatie tot uiting gebracht worden?”

De timing van mijn afstudeeronderzoek was perfect: de Webrichtlijnen waren de afgelopen maanden een hot topic waar uitgebreid over werd geblogd, getwitterd en geschreven in kranten en bladen. Een ideaal moment dus om de Webrichtlijnen te bestuderen en mensen die met de Webrichtlijnen bezig zijn (of juist niet) bij de overheid en in het bedrijfsleven te vragen naar hun meningen en ervaringen. Vandaag het slotstuk: mijn aanbevelingen, mijn ontwerp voor Webrichtlijnen.nl en voor de echte liefhebben mijn complete scriptie. Verder lezen

De Webrichtlijnen: onbekend, onbemind en/of onbereikbaar

OnbereikbaarHoe langer iemand met de Webrichtlijnen bezig is, hoe meer zijn beeld van de werkelijkheid vervormt. Dat merk ik in ieder geval bij mijzelf. Na een maand intensief bezig te zijn met mijn afstudeeronderzoek merk ik dat de richtlijnen en de redenen om ze toe te passen op een gegeven moment zo vanzelfsprekend worden, dat ik bijna vergeet dat niet iederéén ze kent en net als ik overtuigd is van het nut ervan.

Inmiddels ben ik bij een stuk of tien organisaties langsgeweest, zoals de Belastingdienst, Hogeschool Rotterdam, TNT Post, internetbureau Info.nl en communicatie-adviesbureau Via Forma, de Bibliotheek Rotterdam, adviesbureau WEBMANAGEMENT.nl en trendblog Frankwatching. Elke organisatie gaf mij een kijkje in haar website-keuken. En wat blijkt? De Webrichtlijnen liggen bij de één al in stukjes op het aanrecht om in de soep gegooid te worden, terwijl ze bij de ander nog op de bovenste plank van het kleinste keukenkastje zijn weggestopt.

In mijn gesprekken met managers, redacteuren, developers en vormgevers, in reacties op het internet, in berichtgeving in de media en in de antwoorden die op vragen in mijn enquête voor organisaties gegeven worden zie ik een aantal punten telkens terugkeren. In dit artikel een eerste overzicht van mijn bevindingen. Verder lezen

Wie hebben met de Webrichtlijnen te maken?

Schema doelgroepen kleinVerschillende soorten organisaties hebben te maken met de Webrichtlijnen. Voor mijn afstudeeronderzoek heb ik een overzicht (schema) gemaakt van partijen die bij de Webrichtlijnen betrokken zijn, en welke vragen ik aan die partijen kan stellen. Heb je aanvullingen of andere tips voor dit schema, dan hoor ik die natuurlijk graag.

Update (4 mrt): Op basis van de goede feedback op dit artikel heb ik het schema aangepast.

Verder lezen

2 Gastbloggers over kleurenblindheid en Webrichtlijnen

Morgen beginnen Tom van Beveren en Michèlle Thonen aan hun afstudeerstage bij Tam Tam. Tom gaat onderzoeken welke invloed kleurenblindheid heeft op de gebruikersbeleving en gaat kijken of wat ervoor nodig is om kleurenblinden en niet-kleurenblinden hetzelfde te laten ervaren op een website. Michèlle gaat onderzoeken welke ‘verkoopargumenten’ nodig zijn om niet-overheden en niet-developers te overtuigen van de (economische) meerwaarde van de Webrichtlijnen als kwaliteitsmodel. En beide gaan de komende vier maanden hun ervaringen en vragen delen op dit blog. Verder lezen

Gemeenten en Webrichtlijnen, nu is het voor iedereen duidelijk

Twee weken geleden ontkrachtte ik het gerucht (via o.a. Nu.nl) dat de Webrichtlijnen niet verplicht zouden zijn voor lokale overheden, door aan te geven dat Rijksoverheid, provincies, waterschappen en gemeenten zich in het Nationaal Uitvoeringsprogramma (NUP) hadden gecommitteerd aan het voldoen aan de Webrichtlijnen voor eind 2010. Maar blijkbaar werd de brief van staatssecretaris Bijleveld niet alleen verkeerd begrepen door de media, maar ook door sommige Tweede-Kamerleden. Verder lezen

Waarom lagere overheden wel de Webrichtlijnen moeten volgen

Moeten lagere overheden nu wel of niet aan de Webrichtlijnen voldoen? Daar bestaat momenteel grote verwarring over. Op 14 januari berichtten Nu.nl en Webwereld dat er “geen verplichte webrichtlijnen voor lagere overheden” komen. Aanleiding was een brief van staatssecretaris Bijleveld van Binnenlandse Zaken aan de Tweede Kamer. Door de onduidelijke berichtgeving van beide nieuwssites denken veel mensen dat gemeenten, provincies en waterschappen niet meer hoeven te voldoen aan de Webrichtlijnen van de overheid. Niets is minder waar. Verder lezen