Afgelopen woensdag vond in Nijmegen het Jaarcongres CMS 2008 plaats, getiteld Anytime Online. “We verwachten tegenwoordig overal en altijd toegang te hebben tot informatie. Het CMS speelt daarin een steeds centralere rol als strategisch communicatiekanaal”, aldus de congreswebsite. In de openingslezing maakt dagvoorzitter Vincent Everts het nog concreter: “CMS 1.0 wordt legacy; het heeft moeite met Web 2.0.” Nieuwe (open source) systemen zijn nu populair en haken wel goed in. Zijn de grote CMS’en hier ook klaar voor? Dat hopen we vandaag te horen. (more…)

Hoe groot is de invloed is van domeinnaamkapers op de vindbaarheid van websites van bekende organisaties en bedrijven? Deze vraag kreeg ik naar aanleiding van het artikel over findability testing. Omdat ik het antwoord niet paraat had, vandaag een verkenningstocht in de wereld van domeinnamen.

(more…)

Mijn collega Martijn vertelde dat hij op het Search Engine Marketing Congres afgelopen maand een sessie had bijgewoond dat inging op mijn “findability testing” methodiek. Het ging om de sessie “Findability onderzoek: Get your message where the eyeballs are”, door Keesjan Deelstra (InternetEffect).

(more…)

Usability testing, het testen van de gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit van een website of applicatie, is inmiddels een redelijk ingeburgerd fenomeen. Dit type gebruiksonderzoek is heel waardevol, maar het laat wel een belangrijk ‘user experience’ aspect onbelicht: de weg naar de website. “Hoe zoeken mensen naar mijn content en vinden ze dan mijn site?”

(more…)

Vorig jaar juni besloot het kabinet dat alle websites van de rijksoverheid aan de webrichtlijnen moeten voldoen. Tot op de dag van vandaag worstelen tal van overheidsinstanties met de 125 strenge richtlijnen die hen zijn opgelegd. Tegelijk neemt buiten de rijksoverheid de belangstelling voor webstandaarden toe, soms uit het oogpunt van toegankelijkheid, maar steeds vaker om ‘Web 2.0′-achtige redenen. Vandaag een verkenning: zijn de webrichtlijnen van de overheid een last of een lust?

(more…)

Dit is het laatste deel van de serie “Vertrouwen is te ontwerpen”. De afgelopen delen lieten zien dat goede hyperlinks en triggerwords veel kunnen bijdragen aan een sterke ‘informatiegeur’ en daarmee aan het vertrouwen waarmee de websitebezoeker navigeert en keuzes maakt. Toch red je het nog niet alleen daarmee.

(more…)

Iedereen die zich professioneel met internetsites bezighoudt, krijgt vroeg of laat te maken met zoekmachine-optimalisatie. Vaak draait het dan om zoveel mogelijk referrers (inkomende links), trefwoorden en ‘W3C compliant’ html-code. In de praktijk boekt echter niet iedereen winst en niet zelden ligt de oorzaak daarvan bij de trefwoorden.

Regelmatig hoor ik de vraag: “Op welke trefwoorden wil je gevonden worden?”, gevolgd door “Dan gebruiken we die zoveel mogelijk in de tekst” of “Dan zetten we die in het meta-veld Keywords”. De juiste vraag is echter: “Welke woorden hanteert uw doelgroep? Wat zijn de echte triggerwords? Dan gaan we daar mee aan de slag.”

(more…)

Inmiddels is er wel zoveel geschreven over web analytics dat de meeste website-eigenaren nu wel weten dat rapportages over bezoekersaantallen misschien wel interessant zijn, maar niet helpen de website te verbeteren. Met name vanuit de usability-wereld wordt steeds meer aandacht gevestigd op de inzet van webstatistieken voor het analyseren van bezoekersgedrag en het op basis daarvan optimaliseren van de website. Een tweede artikel in de reeks ‘Vertrouwen is te ontwerpen’ waarin ik bekijk hoe je informatiegeur in bezoekersgedrag en webstatistieken kunt herkennen.

(more…)

Het succes van een informatiesysteem zoals een website of intranetportal is afhankelijk van de mate waarin gebruikers in staat zijn hun doelen te bereiken. Dit gegeven is niet nieuw. Maar hoewel we steeds meer de gebruikersdoelen mee laten wegen bij het ontwikkelen van sites, baseren we ons nog vaak op een te beperkt inzicht in het gebruikersperspectief. We missen belangrijke data.

(more…)

Vraag: Wat hebben de onderstaande bouwwerken met elkaar gemeen?

(more…)