Hyperlinks zijn de rode draad door iedere online speurtocht die we ondernemen. Bij iedere stap kiezen we de link die ons het meest waarschijnlijk dichterbij ons doel brengt. De kwaliteit van de links bepaalt in sterke mate hoe goed ons dat afgaat. Effectieve hyperlinks wijzen ons snel en eenvoudig de goede weg. Maar de praktijk leert dat we met z’n allen geregeld verkeerde wegen inslaan. Het maken van een effectieve hyperlink is dus blijkbaar niet volstrekt triviaal. Gelukkig is het ook geen ‘rocket science’. In dit derde artikel in de reeks ‘Vertrouwen is te ontwerpen’ zoomen we in op de hyperlink. (more…)
Inmiddels is er wel zoveel geschreven over web analytics dat de meeste website-eigenaren nu wel weten dat rapportages over bezoekersaantallen misschien wel interessant zijn, maar niet helpen de website te verbeteren. Met name vanuit de usability-wereld wordt steeds meer aandacht gevestigd op de inzet van webstatistieken voor het analyseren van bezoekersgedrag en het op basis daarvan optimaliseren van de website. Een tweede artikel in de reeks ‘Vertrouwen is te ontwerpen’ waarin ik bekijk hoe je informatiegeur in bezoekersgedrag en webstatistieken kunt herkennen. (more…)
Vorige maand was ik driftig op zoek naar een dvd/harddisk-recorder annex hifi-set, naar het voorbeeld van een mooie SONY die ik een paar weken eerder in de winkel had gezien. Hoewel ik redelijk goed wist wat ik wilde en in welke prijsklasse ik zocht, en ik echt van plan was te kopen, kon ik op een aantal e-commerce websites gewoonweg niet slagen. Niet omdat ze de juiste sets niet hadden, maar omdat de websites mij niet konden overtuigen van de ideale keuze. Over een gemiste kans gesproken.
Met behulp van cardsorting kan de vindbaarheid van informatie op een website aanzienlijk toenemen. Bij één van mijn klanten is onlangs de vindbaarheid dankzij cardsorting toegenomen van 48% naar 80%.
De vindbaarheid van informatie op een website wordt sterk bepaald door de informatiestructuur. Staat de content op een voor gebruikers logische plaats en begrijpt men de naamgeving ervan? Zeker bij informatierijke sites is het bedenken van een goede navigatie een serieuze klus. Een effectieve manier om gebruikers hierin te betrekken is cardsorting.
Ondanks dat Web 2.0 al geruime tijd op de kaart staat, lijkt een groot deel van de marketingwereld zich nog niet te beseffen dat de technologische en sociale ontwikkelingen op het web een nieuwe marketingaanpak vragen.
Voor deze groep is Richard van Hooijdonk in de pen geklommen om een boekje uit te brengen over Marketing 2.0. Op Marketingfacts.nl licht hij een tipje van de sluier op van zijn Marketing 2.0 model, genaamd ‘The New Marketing Cycle‘.
Van tijd tot tijd komen er onderzoeken in het nieuws met conclusies waar je geen onderzoek voor nodig hebt. Zo kwam gisteren in het nieuws dat het winkelstraatbeeld zal veranderen als gevolg van internet. Met name boekhandels, cd-winkels, wit- en bruingoedzaken en reisbureau’s zouden weleens kunnen verdwijnen.
Al jaren gebruiken mensen het internet om b.v. boeken, cd’s en elektronica te kopen en reizen te boeken. En al enige tijd verbaast het me dat sommige ‘straat’winkels die vast blijven houden aan hun oude formule, nog steeds bestaan.
De gebruiker is bezig aan een opmars. Niet alleen als actieve participant op het web, maar ook in de hoofden van de bedenkers en eigenaren van websites, portals en webapplicaties.
Waar men jarenlang tevreden was met een gebruiksvriendelijke website, zien we de laatste tijd een steeds breder draagvlak voor het centraal stellen van het gebruikersbelang bij het ontwikkelen van een site. En nu Web 2.0 in alle directiekamers is doorgedrongen, wordt er ook volop gesproken over ‘user experience’.
Veel websites hebben hem, iedereen kent hem: de FAQ, wat staat voor ‘Frequently Asked Questions’, of gewoon ’Veelgestelde vragen’. Sommige FAQ’s slagen er uitstekend in snel goede antwoorden te verschaffen. Andere zorgen voor veel frustraties bij gebruikers.
Waar gaat het vaak fout? En hoe creëer je wel een goede, bruikbare FAQ? Vandaag enkele do’s & don’ts op een rijtje. (more…)
Waarom de meeste online communities falen - Marketingfacts 32% van de marketeers ziet communitymarketing als belangrijk aandachtsgebied. Helaas falen de meeste online communities vanuit organisaties omdat organisaties zich teveel richten op wat online communities kunnen betekenen voor de organisatie en niet wat d
Rot op met je merk! - Marketingfacts Marketeers maken snel fouten bij adverteren in communities. Jim Stolze presenteert het RAW-model (Relevant, Authentiek, Waardetoevoegend).
Over mij
Ferry den Dopper Information Architect / Interaction Designer
Hyperlinks zijn de rode draad door iedere online speurtocht die we ondernemen. Bij iedere stap kiezen we de link die ons het meest waarschijnlijk dichterbij ons doel brengt. De kwaliteit van de links bepaalt in sterke mate hoe goed ons dat afgaat. Effectieve hyperlinks wijzen ons snel en eenvoudig de goede weg. Maar de praktijk leert dat we met z’n allen geregeld verkeerde wegen inslaan. Het maken van een effectieve hyperlink is dus blijkbaar niet volstrekt triviaal. Gelukkig is het ook geen ‘rocket science’. In dit derde artikel in de reeks ‘Vertrouwen is te ontwerpen’ zoomen we in op de hyperlink. (more…)
Vorige maand was ik driftig op zoek naar een dvd/harddisk-recorder annex hifi-set, naar het voorbeeld van een mooie SONY die ik een paar weken eerder in de winkel had gezien. Hoewel ik redelijk goed wist wat ik wilde en in welke prijsklasse ik zocht, en ik echt van plan was te kopen, kon ik op een aantal e-commerce websites gewoonweg niet slagen. Niet omdat ze de juiste sets niet hadden, maar omdat de websites mij niet konden overtuigen van de ideale keuze. Over een gemiste kans gesproken.
Met behulp van cardsorting kan de vindbaarheid van informatie op een website aanzienlijk toenemen. Bij één van mijn klanten is onlangs de vindbaarheid dankzij cardsorting toegenomen van 48% naar 80%.
Ondanks dat Web 2.0 al geruime tijd op de kaart staat, lijkt een groot deel van de marketingwereld zich nog niet te beseffen dat de technologische en sociale ontwikkelingen op het web een nieuwe marketingaanpak vragen.
Van tijd tot tijd komen er onderzoeken in het nieuws met conclusies waar je geen onderzoek voor nodig hebt. Zo kwam gisteren in het nieuws dat 
De gebruiker is bezig aan een opmars. Niet alleen als 
Veel websites hebben hem, iedereen kent hem: de FAQ, wat staat voor ‘Frequently Asked Questions’, of gewoon ’Veelgestelde vragen’. Sommige FAQ’s slagen er uitstekend in snel goede antwoorden te verschaffen. Andere zorgen voor veel frustraties bij gebruikers.
