Categorie archief: Website beheer

Webstatistieken, analyse, monitoren, content management

Content op mobiel? Contentstrategie!

Mobiel gedrag: 44% info zoeken, 31% ik verveel me, 25% lokaalIedereen wil (of heeft al) een web presence op mobiel. Maar velen weten niet goed hoe ze dit moeten aanpakken. Wat stoppen we wel en niet in de mobiele site? Moeten we geen app? Een losse site of een responsive site? Karen McGrane, gerespecteerd contentstrateeg, gaf op de IA Summit een hele dag haar recept voor een contentstrategie voor mobiel. Of liever, zo bleek, de plaats van mobiel in een goede contentstrategie. Verder lezen

De grote misvatting over het mobile web

We hebben verkeerde aannames over het gebruik van het mobile web. We beschouwen het nog steeds als aanvulling op het ‘desktop internet’. We gaan er vanuit dat mobiel internetgebruik (bijna) altijd een onderweg-context heeft met onderweg-doelen. De realiteit: de mobiele context bestaat niet. Verder lezen

Kan de toegankelijkheidswereld iets leren van de usability-wereld?

Er gebeurt momenteel heel veel en tegelijkertijd heel weinig op het gebied van toegankelijkheid: nieuwe webrichtlijnen, falende overheid en een nieuwe aanpak door minister Donner (AMvB). Bijna niemand voldoet. Zal de zoveelste maatregel nu wel zoden aan de dijk zetten? Waarom willen zo weinig mensen aan de slag hiermee? Hoe vergroot je het animo? Voor het testen en verbeteren van usability is bijvoorbeeld veel meer enthousiasme. Kan de toegankelijkheidswereld misschien iets leren van de usability-wereld? Verder lezen

Welke kwaliteitseisen stel jij aan een website?

Stempel 'Quality'Al enkele maanden wordt er hard gewerkt aan Webrichtlijnen versie 2. Naast de hoognodige modernisering (versie 1 is grotendeels gebaseerd op W3C-richtlijnen uit 1999) is ook een breder draagvlak bij de ‘BV Nederland’ een belangrijk doel. En hiervoor is mijns inziens essentieel dat het nieuwe kwaliteitsmodel beter dan nu aansluit op wat bedrijfsleven en internetprofessionals verstaan onder kwaliteit.

Daarom wil ik graag de volgende vraag voorleggen: Welke eigenschappen heeft een kwalitatief goede website volgens jou? Verder lezen

Logo? We don’t need no stinkin’ logo!

Screenshot uit de film The Treasure of the Sierra Madre ('We don't need no ... stinkin badges')Waarom is er eigenlijk een Webrichtlijnen of Drempelvrij logo? Wie heeft er behoefte aan? Wat voor nut heeft het? Dus een website die niet voldoet aan de Webrichtlijnen is niet goed? Nou nog een waarmerk “echt waar”. Goede kritische vragen en opmerkingen, naar aanleiding van mijn recente artikel over het nieuwe Webrichtlijnen waarmerklogo, maar de scepsis bestond daarvoor ook al. Dus om de knuppel maar eens in het hoenderhok te gooien: hebben we eigenlijk wel een logo nodig? Verder lezen

De Webrichtlijnen: onbekend, onbemind en/of onbereikbaar

OnbereikbaarHoe langer iemand met de Webrichtlijnen bezig is, hoe meer zijn beeld van de werkelijkheid vervormt. Dat merk ik in ieder geval bij mijzelf. Na een maand intensief bezig te zijn met mijn afstudeeronderzoek merk ik dat de richtlijnen en de redenen om ze toe te passen op een gegeven moment zo vanzelfsprekend worden, dat ik bijna vergeet dat niet iederéén ze kent en net als ik overtuigd is van het nut ervan.

Inmiddels ben ik bij een stuk of tien organisaties langsgeweest, zoals de Belastingdienst, Hogeschool Rotterdam, TNT Post, internetbureau Info.nl en communicatie-adviesbureau Via Forma, de Bibliotheek Rotterdam, adviesbureau WEBMANAGEMENT.nl en trendblog Frankwatching. Elke organisatie gaf mij een kijkje in haar website-keuken. En wat blijkt? De Webrichtlijnen liggen bij de één al in stukjes op het aanrecht om in de soep gegooid te worden, terwijl ze bij de ander nog op de bovenste plank van het kleinste keukenkastje zijn weggestopt.

In mijn gesprekken met managers, redacteuren, developers en vormgevers, in reacties op het internet, in berichtgeving in de media en in de antwoorden die op vragen in mijn enquête voor organisaties gegeven worden zie ik een aantal punten telkens terugkeren. In dit artikel een eerste overzicht van mijn bevindingen. Verder lezen

Wie hebben met de Webrichtlijnen te maken?

Schema doelgroepen kleinVerschillende soorten organisaties hebben te maken met de Webrichtlijnen. Voor mijn afstudeeronderzoek heb ik een overzicht (schema) gemaakt van partijen die bij de Webrichtlijnen betrokken zijn, en welke vragen ik aan die partijen kan stellen. Heb je aanvullingen of andere tips voor dit schema, dan hoor ik die natuurlijk graag.

Update (4 mrt): Op basis van de goede feedback op dit artikel heb ik het schema aangepast.

Verder lezen

Hoe kan de verkoopbaarheid en bruikbaarheid van de Webrichtlijnen vergroot worden?

Vanaf vandaag zal ik als gastblogger schrijven over mijn afstudeeronderzoek naar de Webrichtlijnen. Kern van het onderzoek is de vraag “Hoe kan de verkoopbaarheid en bruikbaarheid van de Webrichtlijnen vergroot worden?”. Om een antwoord te vinden begin ik met internetprofessionals en organisaties interviewen over de Webrichtlijnen.  Via dit blog zal ik mijn bevindingen, vragen en conclusies met jullie delen. Zo hoop ik een discussie op gang te brengen en mijn onderzoek te verrijken met de kennis, meningen en ervaringen van een ieder die iets doet of heeft gedaan met de Webrichtlijnen. Ik nodig jullie bij dezen dan ook van harte uit mee te denken en te discussiëren!
Verder lezen

Christian Rohrer geeft een extra dimensie aan user experience onderzoeksmethoden

GrafiekVorig jaar april schreef ik over data driven design, oftewel het ontwerpen laten aandrijven door research. Daarin toonde ik een tweedimensionaal model van informatiearchitect Steve Mulder om de beschikbare user research methodieken in kaart te brengen. Christian Rohrer heeft dit model nu verder ontwikkeld tot een vierdimensionaal model. Verder lezen

Hoeveel nieuwsberichten op je homepage?

Collega Jan-Loek kwam met deze simpele, maar doeltreffende formule:

Berichten op home  =  Berichten per dag  x  Dagen op home

Rekenvoorbeelden:

  • Als er per dag gemiddeld 2 nieuwsberichten gemaakt worden en ieder bericht moet ongeveer 3 dagen op de homepage blijven staan, dan moeten er 6 nieuwsberichten op de homepage staan.
  • Als er per maand gemiddeld 2 nieuwsberichten gemaakt worden en ieder bericht moet ongeveer 1 maand op de homepage te zien zijn, dan moeten er 2 nieuwsberichten op de homepage staan.

Lastiger is natuurlijk de vraag: hoe bepaal je hoe lang een nieuwsbericht op de homepage moet staan? Verder lezen