Usability (categorie)

6 Redenen om je navigatie niet overboord te gooien voor een ‘grote zoekknop’

“We hebben zoveel informatie op onze website, waarom zetten we niet gewoon een grote zoekbox à la Google op de homepage? Dat is veel eenvoudiger te realiseren dan een informatiestructuur. Vijftig procent van de mensen heeft een voorkeur voor zoeken. Sterker nog, iedereen googlet toch? Via Google kan ik alles vinden. Op Bol.com zoek ik ook altijd.”

Deze vragen c.q. ideeën kruisen regelmatig mijn pad en zijn op zich ook heel logisch. Via Google vind je inderdaad alles. En veel mensen hebben een voorkeur voor zoeken op websites. Althans, zo lijkt het. Zes redenen om je navigatiestructuur niet overboord te gooien:

1. De meeste mensen gaan op websites niet direct zoeken
2. Bol.com is anders dan jouw website
3. Google is anders dan jouw website
4. Niet iedereen kan goed zoeken.
5. Een effectieve zoekfunctie is vaak complexer te realiseren dan een navigatiesysteem.
6. Alleen een zoek-interface aanbieden kan je site zelfs onvindbaar maken in zoekmachines als Google.

Lees verder

Online communicatie met laaggeletterden

Nederland telt ongeveer 1,5 miljoen laaggeletterden: mensen die grote moeite hebben met lezen en schrijven. Doordat ze niet goed in staat zijn gedrukte of geschreven informatie te gebruiken, worden ze beperkt in hun functioneren thuis, op het werk en in de samenleving. Een voorbeeld hiervan is de communicatie met de overheidsorganisaties. De meeste websites houden nog maar weinig rekening met laaggeletterdheid. De grote vraag is: hoe moet je ermee omgaan?
Lees verder

Website navigatie: denk na over plaatsing, weergavestijl en interactie

De meeste websites hebben een informatiestructuur van meer dan één niveau diep. Er kan veel tijd gaan zitten in het ontwerpen van een gebruikersvriendelijke informatiearchitectuur, dat bewijst bijvoorbeeld een TU Delft casus. Daarentegen worden keuzes over de plaatsing, stijl en interactie van de navigatiecomponenten lang niet altijd weloverwogen genomen met usability in het achterhoofd. Vaak spelen vooral huisstijl en logo, trends en persoonlijke voorkeuren van interactieontwerper, grafisch vormgever en/of opdrachtgever mee in de afweging.

Op de Usability Week 2009 afgelopen mei vertelde Garrett Goldfield welke afwegingen je moet maken bij het kiezen van navigatiecomponenten voor je website. Hierbij zijn tips – en een aantal van mij – voor het ontwerpen van de globale en lokale sitenavigatie.
Lees verder

Doelgroepingangen, waarom niet (en wanneer wel)?

Veel organisaties willen graag doelgroepingangen als primaire navigatie op hun website om hun doelgroepen zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Helaas werkt dit vaak juist averechts. Doelgroepgericht zijn, de doelgroepen centraal stellen is natuurlijk heel goed. Maar doelgroepingangen op een website zijn doorgaans niet erg gebruikersvriendelijk. Dat lijkt een paradox; doelgroepingangen zijn tenslotte per definitie erg doelgroepgericht. Het probleem zit hem in het perspectief. Organisaties denken in doelgroepen, bezoekers denken in onderwerpen of taken.
Lees verder

10 Agile tips voor user experience designers

In mijn eerste artikel over agile usability zocht ik naar de impact van een agile projectaanpak op de usability c.q. user experience van het eindproduct. Een belangrijke conclusie was dat agile werken, gegeven de juiste omstandigheden, kansen biedt om op een andere manier dan gebruikelijk usability te borgen. Dit vergt natuurlijk wel een omschakeling van de gemiddelde user experience designer. Gelukkig wijst Jeff Patton de weg; hij heeft 10 aanbevelingen voor user experience designers om succesvol te zijn in een agile omgeving.
Lees verder

Top 10 eisen aan een effectieve navigatie

Garrett Goldfield (Nielsen Norman Group) presenteerde afgelopen vrijdag op de Usability Week 2009 in London de top 10 eisen aan een effectief navigatiesysteem. Deze zijn: intuïtief, zichtbaar, contextgevend, consistent, permanent, passend, uitbreidbaar, niet hinderlijk, gecoördineerd en toegankelijk. Neem de proef op de som: voldoet jouw site-navigatie aan deze voorwaarden?
Lees verder