Marketing & communicatie (categorie)

Online communicatie met laaggeletterden

Nederland telt ongeveer 1,5 miljoen laaggeletterden: mensen die grote moeite hebben met lezen en schrijven. Doordat ze niet goed in staat zijn gedrukte of geschreven informatie te gebruiken, worden ze beperkt in hun functioneren thuis, op het werk en in de samenleving. Een voorbeeld hiervan is de communicatie met de overheidsorganisaties. De meeste websites houden nog maar weinig rekening met laaggeletterdheid. De grote vraag is: hoe moet je ermee omgaan?
Lees verder

Hetbegintmeteengoedeurl.nl

Goede urls (domeinnamen) verzinnen is een kunst. Maar je kunt ook te creatief zijn, waardoor de domeinnaam een communicatie-obstakel wordt in plaats van een handig communicatiemiddel. De integratiecampagne van afgelopen jaar had al een behoorlijk cryptische titel “Het begint met taal”, maar werd dit jaar overtroffen door 3 nieuwe campagnes. Of weet jij soms wel waar www.uheefthetvoorhetzeggen.nl, www.jaofnee.nl en www.watkanikdoen.nl over gaan?
Lees verder

Logo? We don’t need no stinkin’ logo!

Waarom is er eigenlijk een Webrichtlijnen of Drempelvrij logo? Wie heeft er behoefte aan? Wat voor nut heeft het? Dus een website die niet voldoet aan de Webrichtlijnen is niet goed? Nou nog een waarmerk “echt waar”. Goede kritische vragen en opmerkingen, naar aanleiding van mijn recente artikel over het nieuwe Webrichtlijnen waarmerklogo, maar de scepsis bestond daarvoor ook al. Dus om de knuppel maar eens in het hoenderhok te gooien: hebben we eigenlijk wel een logo nodig?
Lees verder

SocialStrategyTalk: veel belangstelling voor eParticipatie en open data

Maandagmiddag in Amsterdam verzamelde zich een zaal vol belangstellenden voor een SocialStrategyTalk over eParticipatie en open data (Twitter hashtag #sst), georganiseerd door CreativeCrowds en ViNT. De middag had veel raakvlakken met de Overheid 2.0 conferentie van afgelopen jaar. Het leverde geen wereldschokkend nieuwe inzichten op, maar wel een aantal leuke cases en take-away’s. Een verslag van de middag:
Lees verder

Doelgroepingangen, waarom niet (en wanneer wel)?

Veel organisaties willen graag doelgroepingangen als primaire navigatie op hun website om hun doelgroepen zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Helaas werkt dit vaak juist averechts. Doelgroepgericht zijn, de doelgroepen centraal stellen is natuurlijk heel goed. Maar doelgroepingangen op een website zijn doorgaans niet erg gebruikersvriendelijk. Dat lijkt een paradox; doelgroepingangen zijn tenslotte per definitie erg doelgroepgericht. Het probleem zit hem in het perspectief. Organisaties denken in doelgroepen, bezoekers denken in onderwerpen of taken.
Lees verder

De heilige graal van de Webrichtlijnen

“…En daarom hebben we besloten om je een 10 te geven!” Met deze zin eindigde mijn drukke en interessante afstudeerstage bij Tam Tam. Met een knal! Vier maanden keihard werken, nachten doorgaan en feestjes afzeggen heeft uiteindelijk een mooi resultaat opgeleverd.  De afgelopen periode heb ik me bezig gehouden met het vraagstuk:  “Hoe kan de verkoopbaarheid en bruikbaarheid van de webrichtlijnen als kwaliteitsmodel vergroot worden, zodat meer organisaties – binnen en buiten de overheid – en professionals er gebruik van willen en kunnen maken, en hoe kan dit in de online communicatie tot uiting gebracht worden?”

De timing van mijn afstudeeronderzoek was perfect: de Webrichtlijnen waren de afgelopen maanden een hot topic waar uitgebreid over werd geblogd, getwitterd en geschreven in kranten en bladen. Een ideaal moment dus om de Webrichtlijnen te bestuderen en mensen die met de Webrichtlijnen bezig zijn (of juist niet) bij de overheid en in het bedrijfsleven te vragen naar hun meningen en ervaringen. Vandaag het slotstuk: mijn aanbevelingen, mijn ontwerp voor Webrichtlijnen.nl en voor de echte liefhebben mijn complete scriptie.
Lees verder