Case studies (categorie)

Webrichtlijnen onder tijdsdruk, het kan dus wel!

AllesToegankelijk.nl voldoet sinds 2 weken aan de Webrichtlijnen. Dit op zich is nog geen primeur; er zijn immers al (of eigenlijk: nog maar) tien andere. Wel noemenswaardig is het tijdsbestek waarin de website van concept tot lancering tot 100% Webrichtlijnen is gebracht. Een krappe planning is vaak het excuus om op kwaliteitsaspecten als gebruikersvriendelijkheid, toegankelijkheid en duurzaamheid te beknibbelen. Bij het AllesToegankelijk-project is het gelukt om onder grote tijdsdruk de ‘heilige graal’ van bouwkwaliteit te bereiken. Reden genoeg om even terug te blikken en wat tips te delen.
Lees verder

TU Delft redesign: de weg naar een nieuwe informatiearchitectuur

Afgelopen jaar hebben Tam Tam en de TU Delft gewerkt aan het redesign van de TU Delft website. Een mooie uitdaging omdat de site oorspronkelijk ruim 82.000 pagina’s telde, 9 doelgroepen bedient, tweetalig is en een groot, divers aanbod heeft. Graag deel ik hier hoe we tot de nieuwe informatiearchitectuur gekomen zijn, middels een user centered design aanpak, inclusief doelgroeponderzoek en cardsorting.
Lees verder

Op weg naar Frankwatching 4.0

Vanochtend om 7:00 uur is de aftrap geweest van “Frankwatching Moving Forward”. Frankwatching, het toonaangevende opinieblog over digitale trends en lijstaanvoerder van de Marketingfacts Marcom Top 100, gaat werken aan het ontwerp voor Frankwatching 4.0. En iedereen kan meehelpen, want Frankwatching wil graag de ‘wisdom of the crowd’ gebruiken om tot het ultieme ontwerp te komen. Op het projectblog Forward houdt Frankwatching zijn lezers op de hoogte van de vorderingen. En iedereen is natuurlijk welkom om te reageren en zo een steentje bij te dragen aan het ontwerp.
Lees verder

User Experience a la Postbank

Het is alweer een jaar geleden dat ik verdwaalde tussen niet-bestaande stations op de online reisplanner van de NS. Tijd dus voor een nieuwe persoonlijke belevenis hier te delen. Dit keer een heel positieve ervaring bij de Postbank, na een vervelend incident bij een automaat.

Lees verder

Findability testing: de ontbrekende schakel

Usability testing, het testen van de gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit van een website of applicatie, is inmiddels een redelijk ingeburgerd fenomeen. Dit type gebruiksonderzoek is heel waardevol, maar het laat wel een belangrijk ‘user experience’ aspect onbelicht: de weg naar de website. “Hoe zoeken mensen naar mijn content en vinden ze dan mijn site?”
Lees verder

De kracht van card sorting (case study)

Met behulp van cardsorting kan de vindbaarheid van informatie op een website aanzienlijk toenemen. Bij één van mijn klanten is onlangs de vindbaarheid dankzij cardsorting toegenomen van 48% naar 80%.

De vindbaarheid van informatie op een website wordt sterk bepaald door de informatiestructuur. Staat de content op een voor gebruikers logische plaats en begrijpt men de naamgeving ervan? Zeker bij informatierijke sites is het bedenken van een goede navigatie een serieuze klus. Een effectieve manier om gebruikers hierin te betrekken is cardsorting.

Lees verder