Case studies (categorie)

Webrichtlijnen onder tijdsdruk, het kan dus wel!

AllesToegankelijk.nl voldoet sinds 2 weken aan de Webrichtlijnen. Dit op zich is nog geen primeur; er zijn immers al (of eigenlijk: nog maar) tien andere. Wel noemenswaardig is het tijdsbestek waarin de website van concept tot lancering tot 100% Webrichtlijnen is gebracht. Een krappe planning is vaak het excuus om op kwaliteitsaspecten als gebruikersvriendelijkheid, toegankelijkheid en duurzaamheid te beknibbelen. Bij het AllesToegankelijk-project is het gelukt om onder grote tijdsdruk de ‘heilige graal’ van bouwkwaliteit te bereiken. Reden genoeg om even terug te blikken en wat tips te delen.
Lees verder

SocialStrategyTalk: veel belangstelling voor eParticipatie en open data

Maandagmiddag in Amsterdam verzamelde zich een zaal vol belangstellenden voor een SocialStrategyTalk over eParticipatie en open data (Twitter hashtag #sst), georganiseerd door CreativeCrowds en ViNT. De middag had veel raakvlakken met de Overheid 2.0 conferentie van afgelopen jaar. Het leverde geen wereldschokkend nieuwe inzichten op, maar wel een aantal leuke cases en take-away’s. Een verslag van de middag:
Lees verder

De heilige graal van de Webrichtlijnen

“…En daarom hebben we besloten om je een 10 te geven!” Met deze zin eindigde mijn drukke en interessante afstudeerstage bij Tam Tam. Met een knal! Vier maanden keihard werken, nachten doorgaan en feestjes afzeggen heeft uiteindelijk een mooi resultaat opgeleverd.  De afgelopen periode heb ik me bezig gehouden met het vraagstuk:  “Hoe kan de verkoopbaarheid en bruikbaarheid van de webrichtlijnen als kwaliteitsmodel vergroot worden, zodat meer organisaties – binnen en buiten de overheid – en professionals er gebruik van willen en kunnen maken, en hoe kan dit in de online communicatie tot uiting gebracht worden?”

De timing van mijn afstudeeronderzoek was perfect: de Webrichtlijnen waren de afgelopen maanden een hot topic waar uitgebreid over werd geblogd, getwitterd en geschreven in kranten en bladen. Een ideaal moment dus om de Webrichtlijnen te bestuderen en mensen die met de Webrichtlijnen bezig zijn (of juist niet) bij de overheid en in het bedrijfsleven te vragen naar hun meningen en ervaringen. Vandaag het slotstuk: mijn aanbevelingen, mijn ontwerp voor Webrichtlijnen.nl en voor de echte liefhebben mijn complete scriptie.
Lees verder

Card sorting: gebruikers betrekken bij je nieuwe informatiestructuur

Cardsorting (kaarten sorteren) staat momenteel aardig in de belangstelling, getuige de vele artikelen de laatste tijd waarin het wordt aangehaald en hoeveel cardsorting-zoekers ik de afgelopen weken in mijn webstatistieken tegenkom. Een mooie gelegenheid dus om mijn ervaringen met deze ontwerptechniek eens te delen.
Lees verder

TU Delft redesign (1): de weg naar een nieuwe informatiearchitectuur

Afgelopen jaar hebben Tam Tam en de TU Delft gewerkt aan het redesign van de TU Delft website. Een mooie uitdaging omdat de site oorspronkelijk ruim 82.000 pagina’s telde, 9 doelgroepen bedient, tweetalig is en een groot, divers aanbod heeft. Graag deel ik hier hoe we tot de nieuwe informatiearchitectuur gekomen zijn, middels een user centered design aanpak, inclusief doelgroeponderzoek en cardsorting.
Lees verder

Werkconferentie Overheid 2.0: veel inspiratie, weinig interactie

Donderdag 4 december kwamen een paar honderd ambtenaren en internetprofessionals af op de eerste Overheid 2.0 conferentie. Volgens de organisatie is Overheid 2.0 “de belofte van web 2.0: een moderne overheid die op een slimme manier gebruik maakt van innovatieve internettoepassingen, om sociale dynamiek op te zoeken en interactie aan te gaan binnen haar eigen organisatie, met burgers, bedrijven en andere betrokkenen.” Dit leverde een interessante conferentie op met veel aandacht voor innovatieve en sociale Overheid 2.0 initiatieven.
Lees verder