Reduceren, selecteren, valideren (Vertrouwen is te ontwerpen, deel 1/5)
Tuesday, August 28th, 2007
Twee weken geleden kondigde ik een serie van 5 artikelen aan over het onderwerp ‘Vertrouwen is te ontwerpen’. Inmiddels is het eerste artikel verschenen op Frankwatching.com. Daar is ook een leuke discussie ontstaan naar aanleiding van het artikel.
In deze post geef ik een samenvatting van het verhaal. Lees het volledige artikel en de reacties op Frankwatching.
Vorige maand was ik driftig op zoek naar een dvd/harddisk-recorder annex hifi-set, naar het voorbeeld van een mooie SONY die ik een paar weken eerder in de winkel had gezien. Hoewel ik redelijk goed wist wat ik wilde en in welke prijsklasse ik zocht, en ik echt van plan was te kopen, kon ik op een aantal e-commerce websites gewoonweg niet slagen. Niet omdat ze de juiste sets niet hadden, maar omdat de websites mij niet konden overtuigen van de ideale keuze. Over een gemiste kans gesproken.
